Chanel手袋 丨 不少女生都夢寐以求想入手名牌手袋，如果能夠得到一個想必已經非常開心，但若然手袋剛到手便出現問題，想必心情會猶如坐過山車般高低起伏！內地有一名女生在入手一個價值20,100人民幣（約HK$22,600）的Chanel手袋後，竟然在使用15分鐘後，手袋的鏈帶便斷裂了，事主更在聯絡品牌客服後遭到極冷淡對待，令她大呻Chanel售前售後態度完全不一！
Chanel手袋只裝粉餅唇膏揹15分鐘即斷
事主張女士來自中國福州，在一次去成都旅行時，她在當地的Chanel專門店看中了一個價值20,100人民幣（約HK$22,600）的綠色金球Chanel手袋，當時在售貨員熱情好客的推銷態度下便決定入手一個。旅遊結束後她回到家鄉首次使用手袋時，手袋只揹了僅僅15分鐘，鏈帶便突然斷裂。事主大為震驚，她強調這款Chanel手袋的容量不大，她只裝了粉餅、唇膏等輕巧的物品，因此手袋絕不會因為負荷太重而導致鏈帶斷裂。
客服過份回應：只接受顧客親自攜帶手袋前往門市進行維修
雖然手袋鏈帶意外斷掉，但張女士都積極尋求解決方法，但令她失望的是，在她聯絡Chanel客服詢問處理方法時，對方只冷淡回覆：「只接受顧客親自攜帶手袋前往門市進行維修，不接受郵寄單獨處理。」要求她花時間和金錢親自前往成都該Chanel專門店才能維修手袋，令她大為無言和生氣，認為責任在Chanel身上卻要自己負責。
事主對Chanel態度失望 要求3倍賠償
張女士又表示Chanel售前售後的態度明顯不一，明明在店內購物時店員態度都好客又熱情，但出事後客服的態度卻變得愛理不理，令她非常失望，認為Chanel只著重銷量！後來她的分享經廣泛報導後，Chanel官方便再次聯絡她，並建議事後將手袋寄回給他們判斷手袋是的質量是否出現問題。不過這時張女士不接受這個方案，她指自己對Chanel的態度很失望，因此希望能夠安排退貨，並以原價的3倍賠償她的損失。
網民力撐事主：連35元的手袋也比不過
現時最終方案仍未有定案，但網民都紛紛支持事主，認為本人回到購買門店才能維修手袋的要求完全不合理，Chanel應加強售後服務；也有網民指Chanel手袋連35元的手袋也比不過，完全不值2萬元！
