女人的話題經常圍繞不同的護膚品，但當數到脫毛品牌，談論的必定是形象專業又尊貴的dermes。聞說體驗過dermes脫毛服務的客人，除了感到非常滿意外，更會跟那裡的治療師成為朋友。dermes的銷售員，同時兼顧治療師身份，除非客人特別要求，否則每次療程都不會轉換治療師，方便跟進療程進度，達至理想效果。
從未試過dermes脫毛療程的妳，一定還有許多疑問吧？我們分別訪問了dermes的治療師Karen和用家Olivia，且看品牌如何堅守對客人的「永久承諾」吧！
she.com ＝S
dermes真實用家Olivia＝O
S：妳體驗dermes的服務多久了？
O：5年．從初時試做腋下脫毛療程開始，至今都是由Karen幫我跟進的。
S：當初為何會選擇dermes？
O：我向來毛髮較多，做完療程後，皮膚真是比從前白滑，毛髮就大幅減少，每次都真的可以靚住走！以前不懂得如何脫毛，曾試過使用蜜蠟和剃刀，令皮膚變得粗糙，但試完dermes後的感覺很好。
S：可分享妳喜歡dermes的原因嗎？
O：我亦試過在其他美容院進行脫毛，但它們與dermes很不同，我的治療師Karen完成療程後會很細心地跟進，在療程過程中會講解得非常清楚，療程後更會致電詢問可有可感到不適，非常窩心。
S：妳怎麼形容妳和治療師Karen Tam的關係？
O：一開始確實只是客人跟治療師的關係，但後來真的變成朋友了！有時自己不開心的時候，也會找她傾訴。
S：妳覺得她的服務如何？什麼令妳最滿意？
O：她對我真的很細心和溫柔，所有事情都做得很好，每次療程前都會打電話提醒我有什麼要注意，例如進行面部激光脫毛療程的前一天需要做好保濕，多塗乳霜。
S：Karen 有做過一些令妳難忘和窩心的事嗎？
O：我真的沒想過她去旅行的時候會買手信給我，還有在情人節時，她親手造朱古力送給我，很意想不到。她身為治療師卻會如此為我著想，待我如朋友一樣，真的令我很感動！
S：體驗dermes服務已有幾年，妳覺得dermes 有為妳帶來什麼改變嗎？
O：還沒有體驗dermes服務之前，時常會受毛髮問題困擾，但現在變得care-free！
she.com ＝S
dermes治療師Karen Tam＝K
S：妳認為自己在dermes有什麼使命？
K：想客人每次來到都靚住走。
S：妳認為怎樣才是好的服務？
K：為她們提供最好的療程，得到最好的效果！其實客人在整個脫毛過程中每個細節都很在意，例如剃毛的力度、打laser的位置疏或密，都直接影響客人的感受，所以每一個步驟都要做到最好。
S：妳會怎樣形容治療師跟客人之間的關係？
K：如果是新客人，我覺得我們是護士和病人的關係，但日子久了，就會成為知己、交心的朋友，跟我傾訴心事。
S：妳會怎樣令客人滿意妳的服務?
K：從心出發，由小事做起，例如準時幫客人預約療程，療程前一天提醒客人療程時間及注意事項，療程後一天會詢問客人有沒有任何不適。打激光時要夠仔細，剃毛時也要小心，不要弄傷客人。我亦會向他們分享護膚知識，客人便會感受到我的專業，更會覺得來dermes 不止做到脫毛，還學到怎樣保護皮膚，令她們keep住肌膚年齡，這亦是令我感到自豪的事。
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